出险后，被保人需在保险事故发生后10日内通知保险公司，提供被保人保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式。报案时还需要将事故经过详细说明，有住院治疗的还需入住二级以上公立医院。

被保人需要通过网站下载或者电话要求客服代表提供索赔申请表。

在被保人完整填写和亲笔签署《索赔申请表》，并请参考“索赔资料对照表”准备好所需资料。

被保人可以通过快递方式将材料递交给保险公司,也可以亲自到总公司或各地分公司办理。

保险公司理赔部收到申请后将即时登记，并发送手机短信向被保人确认妥收。对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，理赔部将在5个工作日内审理完毕；如果理赔部在理赔审核过程中发现被保人的索赔资料不齐全，理赔部将以手机短信的形式通知被保人尽快补齐；如果被保人的索赔申请情形复杂的，或者保险事故的性质、原因、损失程度难以确定的，需要调查核实，理赔部将通过手机短信转告，并在30天内做出核定。无论是否获得赔付，理赔部都会将《理赔结果通知书》以及索赔资料原件以快递方式送达指定的邮递地址。

如果索赔申请经核定可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入指定的银行账户。为使理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的帐号和开户行详细名称（具体到支行)。