车险理赔信息查询

为了让大家更加方便，随时随地进行相关业务的查询，保险公司设计研发了一个手机保险网，可以通过手机客户端登录进行各种业务操作。还额外设计了手机购险，享受更优惠的保险投保活动。通过电话、互联网和手机三种查询方式，让客户随时随地都能快速了解自己的保单和账户情况。同时，这也方便了保险公司工作人员快速查询客户信息，加快了投保和理赔速度很快。

　　因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，车险理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

　　出险后，客户向保险公司理赔部门报案。
　　内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填。
　　内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
　　查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定
　　确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号。
　　发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责。
　　通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
　　以上工作在半个工作日内完成。
　　及时报案很重要。
　　保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。

　　被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括:交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起2年内。

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