TOP
为方便广大客户更及时、准确地了解交通事故保险理赔进度和相关车险理赔信息，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网便可实时掌握汽车理赔进度，所有保险信息一目了然。
查人保车险的方法：
一、客户只要登陆e-PICC网站注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”,便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。
二、电话查询:
1、打“95518或4008195518”客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
2、如果选择自助服务，请输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。
3、如果选择人工服务，话务代表在确认身份后，将提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
人保车险的理赔流程：
一、首先，拨打报案电话95518。理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。
二、事故勘察和损失。确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
三、提交索赔材料。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
四、赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
五、赔款计算。公司根据商定的赔款支付方式和保险条款的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。
中国人保的车险，办理完理赔之后，人保车险的理赔速度还是不错的。车险的理赔速度不仅与保险公司相关，理赔快慢还与案件金额、事故大小有关。
通常来说，如果有车损、无人伤同时事故主次责任明确且受损金额在2000元以下，快赔中心一天之内即可办理。
如果是受损金额较高或者事故主次责任不明确的情况下，赔偿时间可能有所变化，一般来说，保险公司都会尽快受理、尽快理赔。一般需要一周之内到账。
人保车险理赔的速度是要看情况的，单方事故，划痕险，一万元以下的赔付都非常快，甚至可以走快赔。但是如果是双方事故双方都有责任(各50%责任或者你70%我30%)这种的话会比较麻烦，没那么快。然后大的事故，比如说上万元，十几万的赔款会更慢,因为要总公司审批。但是人保比较好的是，他们是大公司，不缺钱，所以只要按照流程，资料齐全，理赔是不难的。
人保车险理赔需哪些资料?
(1)索赔授权书一份(两联)：这两联授权书是客户定损完毕后由定损员交由客户的。
(2)人保公司的索赔申请书一份(两联)：需要客户如实填写此表格。
(3)出险证明一份(交警事故处理书，出险地安全委员会，派出所，物业证明，单位证明)：理赔时由于事故形态的不同保险公司要求的交警事故处理书、出险地安全委员会、派出所、物业、和出险单位等的事故证明。
(4)定损单：这是由定损员对事故车辆进行查勘定损后填写的报告书，记载着车辆的事故形态，车辆受损具体部位和车辆的维修金额。
(5)事故车辆的修理发票：客户在理赔时须提供二类以上的汽车维修专用发票，发票的维修金额要和定损单上的一致。
(6)事故车辆损失位置的相应修理清单(即料单)：要注意发票上修理厂的章和料单上的章是一定要为一家修理厂，车号和事故车以及发票上的一致，料单上的时间是否是在出险和定损之后。
(7)驾驶证、行驶证：驾驶证必须是出险时驾驶员的，行驶证必须是出险时的事故车的。
车险理赔原则是：先交强险赔偿，后商业险赔偿。
交强险赔偿分为有责任赔偿，无责任赔偿，有责任赔偿限额包括：死亡伤残赔偿限额为110000元；医疗费用赔偿限额为10000元；财产损失赔偿限额为2000元；无责赔偿限额：无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。
所以伤者因发生事故所造成的治疗费用等，分别按照述项下赔偿，超出部分由商业险赔偿。
而商业险“按则赔偿”，即根据事故中所付责任比例赔偿，同等责任----按照50%赔偿。
人保车险可以直接理赔给伤者的，但是需要受害者走法律程序向法院起诉，把肇事者和保险公司同时作为被告人提起民事诉讼才可以操作实施。而且，保险公司的保险理赔不等于交通事故的赔偿，交通事故的赔偿处理和保险公司的理赔是两个不同的概念。
保险公司的保险理赔分交强险和商业险两部分组成，属于交强险赔偿范围内的损失，保险公司不区分事故责任给予全部赔偿，超过交强险部分是按照投保人特别的保险品种给予保险理赔的，一些损失项目属于肇事者的机动车一方需要赔偿的，保险公司按照保险合同不一定给予保险理赔。
交通事故损害赔偿的项目有：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、住宿费和财产直接损失。事故造成残疾的，还有残疾生活补助费、残疾用具费、被扶养人生活费等等。在事故责任认定前，可以双方按照实际的责任情况（可以听警察的意见）签订好事故处理方案协议书，然后，明确由机动车承担全部责任，然后，让非机动车一方，走法律程序，把机动车和保险公司共同作为被告进行起诉，机动车负责保障保险公司的理赔金额全部支付给受伤一方，机动车不再承担补偿，那样的情况，可以让人保车险直接理赔给伤者。
在造成第三方财产损失的情况下，如果交强险能够赔付完的话，商业保险是不予赔付的。
例如：交警在认定车主有责的情况下，交强险在医疗费用的最高赔额是1万，财产损失的最高赔付额是2千。如果车主8500全是医疗费用赔偿的话。商业险是不予赔付的。
最新专题
热门专题
相关专题