安心一键理赔

　　“安心一键理赔”区别于传统的理赔模式，是保险公司以客户为导向，基于互联网为核心的一款手机自助理赔服务产品，可实现点对点音频、视频沟通，直连后台理赔专家，通过手机即可完成从报案到支付全流程自助，轻松搞定理赔。此外，“安心一键理赔”还可以通过视频直播形式实时采集现场图像，将理赔资料拍照上传后，即可与保险理赔系统实现对接，使理赔流程更加简单透明，理赔时效快速提升，切实提升客户体验。

　　最高人民法院、公安部、司法部、保监会28日联合召开视频工作会议，部署在全国14个省市开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革试点工作。
　　“道交一体化”试点工作将在北京、河北、吉林、上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南、湖北、广东、海南、四川、重庆开展。网上一体化处理包括责任认定、理赔计算、在线调解、在线诉讼、一键理赔等流程。
　　最高法审判委员会专职委员杜万华说，各试点地区将组建专业的调解队伍，调解不收取任何费用。调解达成协议，当事人可在线申请司法确认，无需到法院立案、出庭，人民法院在线作出裁定。同时，试点工作将探索在线鉴定、在线诉讼。当事人、保险机构、处理纠纷的组织使用统一的理赔计算器，统一理赔标准，最小化赔偿争议。达成调解协议或法院作出裁判的，当事人可发起一键理赔，保监会监管机构将监督保险公司限时作出理赔。

　　车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，并立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
　　对于水淹车，车主应先向保险公司报案，然后将事故车辆拖至定损中心进行拆解定损，并修复车辆，随后向保险公司提交索赔材料，等待保险公司支付赔款。保险公司定损完成之前，车主请不要自行清洗车辆外观。

要点一:明确保险责任
保单是契约，有法律约束力。保险单背面一般都清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任，哪些不属于保险责任
要点二:弄清保险知识
作为一名入保的保户，对于相关的保险知识应该清楚，比如保险的期限、保险财产的内容、保险赔偿责任的范围、保险金额与实际赔偿额的关系、家财保险期限内如果搬家变更住址如何办理手续、赔偿后找回的保险财产权益属于谁等。　　
要点三:明白赔偿手续
保险索赔是体现保险经济补偿职能的最明显特征，许多单位和个人都是看到别人出险后获得科学、及时、合理的赔偿才成为保户的。但保险索赔要经过必要的程序，按照有关规定履行必要的手续，还要提供必须的单证，缺一不可。

索赔时应提供的单证主要包括:保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的文件。因被保险人的人身伤残、死亡而索赔的，应由医院出具死亡证明或伤残证明。若死亡的，还须提供户籍所在地派出所出具的销户证明。如果被保险人依保险合同要求保险人给付医疗、医药费用时，还须向保险人提供有关部门的事故证明，医院的治疗诊断证明及医疗、医药费用原始凭证。

　　重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，寿险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。
　　坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
　　主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。

　　保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。寿险的索赔时效一般为5年,财险(如车辆保险)的索赔时效一般为2年。
　　索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

　　1.要认真细致地审核国外买方提出的单证和出证机构的合法性;
　　2.要认真作好调查研究，弄清事实，分清责任;
　　3.要合理确定损失程度、金额和赔付办法。

保险公司：民生人寿保险 幸福人寿 信泰人寿 利安人寿
保险词条：保险理赔 利安人寿保险公司会倒闭吗 汽车保险理赔流程 保险理赔师
保险知识：城镇居民医疗保险报销比例 失业保险缴费比例 保险经纪公司