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安心一键理赔

安心一键理赔,驾驶车辆出现事故了要怎么办?打电话报警、现场等查勘员、等修车定损、收集相关材料、反复递交、步骤多、时间长、大多数人都会为理赔繁琐的流程烦恼,随着互联网时代的到来,保险的理赔也是越来越便捷,如今,各大保险公司都已经慢慢推出理赔新模式----“一键理赔”一键报案,自助完成理赔,不仅仅时间上大大缩短,也非常的便捷,客户再也不必为理赔烦恼。
1 安心一键理赔

  “安心一键理赔”区别于传统的理赔模式,是保险公司以客户为导向,基于互联网为核心的一款手机自助理赔服务产品,可实现点对点音频、视频沟通,直连后台理赔专家,通过手机即可完成从报案到支付全流程自助,轻松搞定理赔。此外,“安心一键理赔”还可以通过视频直播形式实时采集现场图像,将理赔资料拍照上传后,即可与保险理赔系统实现对接,使理赔流程更加简单透明,理赔时效快速提升,切实提升客户体验。

2 一键理赔的标准

  最高人民法院、公安部、司法部、保监会28日联合召开视频工作会议,部署在全国14个省市开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革试点工作。
  “道交一体化”试点工作将在北京、河北、吉林、上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南、湖北、广东、海南、四川、重庆开展。网上一体化处理包括责任认定、理赔计算、在线调解、在线诉讼、一键理赔等流程。
  最高法审判委员会专职委员杜万华说,各试点地区将组建专业的调解队伍,调解不收取任何费用。调解达成协议,当事人可在线申请司法确认,无需到法院立案、出庭,人民法院在线作出裁定。同时,试点工作将探索在线鉴定、在线诉讼。当事人、保险机构、处理纠纷的组织使用统一的理赔计算器,统一理赔标准,最小化赔偿争议。达成调解协议或法院作出裁判的,当事人可发起一键理赔,保监会监管机构将监督保险公司限时作出理赔。

3 理赔的流程

  车辆发生保险事故后,要立即保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据,并立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话),48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
  对于水淹车,车主应先向保险公司报案,然后将事故车辆拖至定损中心进行拆解定损,并修复车辆,随后向保险公司提交索赔材料,等待保险公司支付赔款。保险公司定损完成之前,车主请不要自行清洗车辆外观。

4 理赔的要点

要点一:明确保险责任
保单是契约,有法律约束力。保险单背面一般都清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任,哪些不属于保险责任
要点二:弄清保险知识
作为一名入保的保户,对于相关的保险知识应该清楚,比如保险的期限、保险财产的内容、保险赔偿责任的范围、保险金额与实际赔偿额的关系、家财保险期限内如果搬家变更住址如何办理手续、赔偿后找回的保险财产权益属于谁等。  
要点三:明白赔偿手续
保险索赔是体现保险经济补偿职能的最明显特征,许多单位和个人都是看到别人出险后获得科学、及时、合理的赔偿才成为保户的。但保险索赔要经过必要的程序,按照有关规定履行必要的手续,还要提供必须的单证,缺一不可。


5 理赔的申请资料

索赔时应提供的单证主要包括:保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的文件。因被保险人的人身伤残、死亡而索赔的,应由医院出具死亡证明或伤残证明。若死亡的,还须提供户籍所在地派出所出具的销户证明。如果被保险人依保险合同要求保险人给付医疗、医药费用时,还须向保险人提供有关部门的事故证明,医院的治疗诊断证明及医疗、医药费用原始凭证。

6 理赔的原则

  重合同,守信用。保险合同所规定的权利和义务关系,受法律保护,因此,寿险公司必须重合同、守信用,正确维护保户的权益。
  坚持实事求是。在处理赔案过程中,要实事求是地进行处理,根据具体情况,正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
  主动,迅速,准确,合理。要让保户感觉到保得放心,赔得心服。

7 理赔的时效

  保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金,视为放弃权利。险种不同,时效也不同。寿险的索赔时效一般为5年,财险(如车辆保险)的索赔时效一般为2年。
  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后,投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案,然后提出索赔请求。

8 理赔的注意事项

  1.要认真细致地审核国外买方提出的单证和出证机构的合法性;
  2.要认真作好调查研究,弄清事实,分清责任;
  3.要合理确定损失程度、金额和赔付办法。

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